سوالات متداول
1. چطور میتوانم یک حساب کاربری در فروشگاه فالناشاپ بسازم؟
برای ساخت حساب کاربری در فالناشاپ، کافی است به بخش «ثبتنام» سایت یا اپلیکیشن ما مراجعه کرده و اطلاعات مورد نیاز مانند نام، آدرس ایمیل و شماره تماس خود را وارد کنید. پس از تکمیل فرم، حساب شما فعال خواهد شد و میتوانید از خدمات فروشگاه استفاده کنید.
2. آیا قیمتها شامل مالیات و هزینههای حملونقل میشود؟
- قیمتهای اعلام شده در سایت، بهجز هزینه حملونقل و مالیاتهای مربوطه است. هزینههای حملونقل و مالیات در مراحل نهایی خرید و قبل از تکمیل سفارش به شما نمایش داده میشود.
3. آیا میتوانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر دهم یا لغو کنم؟
- پس از ثبت سفارش، اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید درخواست تغییر یا لغو سفارش خود را به پشتیبانی ما ارسال کنید. پس از ارسال کالا، متاسفانه امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد.
4. چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
- در تلاش هستیم تا با راه اندازی سیستم پیامرسان این امکان را برای شما عزیزان فراهم نموده تا پس از ارسال سفارش، بتوانید با استفاده از کد ارسال شده وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.
5. آیا محصولات فروشگاه شما اصل و اورجینال هستند؟
- بله، تمامی محصولات ما اصل و از برندهای معتبر و شناختهشده ایتالیایی و اروپایی هستند. ما فقط محصولات اورجینال را از نمایندگان رسمی برندها خریداری و به شما عرضه میکنیم.
6. چقدر طول میکشد تا سفارش من به دستم برسد؟
- زمان تحویل بستهها بستگی به مکان ارسال و نوع پست انتخابی شما دارد. معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری طول میکشد تا سفارش شما تحویل داده شود.
7. آیا میتوانم محصولی را که موجود نیست سفارش دهم؟
- شما می توانید محصولات مورد نیاز خوذ را از طریق راههای ارتباطی ما رزرو نموده تا در صورت موجود شدن سفارش خود را تکمیل کنید.
8. آیا امکان دریافت تخفیف برای خریدهای بعدی وجود دارد؟
- بله، ما تخفیفهای ویژهای برای مشتریان وفادار و خریداران تکراری داریم. همچنین در ایام خاص، تخفیفهای فصلی و جشنوارهای برای تمامی مشتریان اعلام میشود.
9. چطور میتوانم از وضعیت موجودی محصول مطلع شوم؟
- در صفحه هر محصول، وضعیت موجودی آن بهطور واضح نشان داده میشود. در صورتی که محصول موجود نباشد، شما میتوانید از طریق خبرنامه یا صفحات اجتماعی ما از موجود شدن دوباره آن اطلاع یابید.